你的账号、查询与反馈信息怎么被记录和使用

不注册也能查公开的赛季记录。一旦你创建账号、开启订阅或提交反馈，下面这几类内容会被保存，供后续功能继续使用。

• 账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你设置的登录凭据。
• 关注设置 你选中的俱乐部、赛季与轮次，决定首页和提醒先给你看什么。
• 检索与导出记录 你在哪个赛季查过哪些场次、导出过哪种格式，用来让结果排序更贴合习惯，也便于排查异常。
• 校订反馈 你提交时填写的场次编号、轮次、问题描述与随附截图。
• 设备与访问日志 浏览器类型、访问时间与大致网络位置，用于发现异常访问和页面故障。

公开赛事记录查询不需要手机号或邮箱。只有注册账号、开启订阅提醒或提交校订反馈时，才会用到上面这些内容。

信息只服务于四件事：让查询接着上次的位置往下看、在关注的场次有变化时提醒你、把你提交的问题处理到底、以及让检索本身更好用。

• 继续查询 记住你上次停在哪一轮、关注哪几家俱乐部，再打开时直接落到对应位置。
• 订阅提醒 伤停登记变动、红黄牌记录更新、新版本发布时，向订阅了对应赛季的账号发出通知。
• 处理反馈 按你填写的场次编号与轮次回看记录，处理结论回信到你留下的邮箱。
• 改进检索 统计哪些字段被频繁使用，据此调整默认排序与导出字段的排布。

检索记录只用于上面这几项，不会拿去拼装与赛事无关的推广内容。

账号信息不出售也不出租。需要与外部协作时，只走下面两种情形。

• 球迷组织协作 与 18 家地方球迷组织共同维护看台分区与季票信息时，只交换分区与座位字段，账号与检索记录不进入这部分内容。
• 技术服务方 服务器与消息推送由外部服务方按四喜体育入口的委托处理，受保密约定约束，只能接触提供服务所必需的字段。
• 法律程序 收到符合程序的法律文书时，在文书要求的范围内配合提供。

看台分区与季票信息覆盖 42 家俱乐部主场、230 余个看台分区，这部分协作只涉及分区与座位字段。

不同类型的内容保留时间不同，判断依据是它还要不要继续支撑查询、提醒和反馈回查。

• 账号信息 账号存续期间保留；注销后三十天内清理关联的订阅设置与检索记录。
• 检索与导出记录 保留十二个月，用于改进检索结果与排查异常。
• 校订反馈与处理记录 保留三年，方便回查同一场次的历史反馈与结论。
• 设备与访问日志 保留六个月，到期后删除或做不可还原处理。

信息在传输过程中加密；查看权限按岗位划分，只有处理订阅或校订的岗位能看到对应字段，转岗与离职后权限即时收回。四喜体育入口每年做一次数据质量与安全评估。

以上是已经落实的做法。任何网络传输都存在风险，如果你发现账号出现异常登录，写邮件到 service@e-sixi-sports.com.cn 说明情况，我们会协助处理。

涉及自己账号的信息，你有权提出下面这些要求，处理入口统一在客服邮箱。

• 查询 写邮件到 service@e-sixi-sports.com.cn，注明账号与想查看的内容，工作日 9:00 至 18:00 回复。
• 更正 昵称、关注的俱乐部、订阅的赛季可在账号设置里自行修改；手机号或邮箱变更，邮件说明即可。
• 删除 可以要求删除账号，以及关联的订阅设置与检索记录，删除后无法恢复。
• 撤回同意 关闭订阅提醒即停止推送；撤回不影响此前已经完成的处理。

提交校订反馈时，附上场次编号与轮次，处理会快很多。